헤매는 브랜드 마케터를 위한 실행 가이드 "당장 써먹는 틱톡 마케팅" - 강정수

갈수록 세상은 빠른 속도로 휙휙 바뀌고 있다. 온라인 세상도 마찬가지다. 네이버 검색서비스가 대세일때는 언제고 유튜브 알고리즘을 넘어 이제는 숏폼이란다. 인스타그램, 유튜브도 그랬지만 특히나 틱톡은 알아가기도 익히기도 어려운 플랫폼이다. 이책을 읽으면서 책에 수록된 예시들을 하나하나 따라가면 보다 보면 '틱톡'이 어떤 플랫폼인지, 어떤 '숏폼' 콘텐츠가 인기를 얻을 수 있는지 자연스럽게 알게 될 것입니다. 특히 틱톡을 어려워 하지만 당장 운영을 해야만 하는 마케터와 홍보 담당자들에게 단비가 되어줄 것으로 기대합니다.

1. 틱톡 추천 알고리즘은 어떻게 작동할까

틱톡 추천 알고리즘에서 이용자가 특정 영상에 좋아요를 누르거나 댓글을 다는 경우 해당영상의 가중치는 매우 크게 증가합니다. 하지만 이용자가 영상을 대부분 수동적으로 소비할 경우 좋아요와 댓글은 해당 이용자의 취향을 분류하는 데 어떤 역할도 할 수 없습니다. 이부분, 다시말해 이용자 개인의 참여 수준에 매우 높은 추천 가중치를 부여하고 있는점이 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등과 틱톡의 결정적 차이점 입니다.

여러분이 만든 영상을 틱톡의 추천 피드에서 추천받고 싶다면 끝까지 그리고 반복해서 볼 수 있는 영상을 제작하는 것이 제1원칙 입니다. 위 공식에는 또 다른 특징이 있습니다. 팔로워 수가 중요하지 않다는 점입니다. 틱톡 추천 알고리즘은 누구나 새로운 틱톡 스타로 떠오를 가능성을 열어놓고 있습니다. 이제 막 틱톡 계정을 시작한 브랜드 마케더 에게도 틱톡 추천 알고리즘은 동일한 기회를 줍니다.

2. 틱톡 운영 전 브랜드가 알아야 할 점

영상 창작은 많은 노력과 창의적 재능이 동시에 필요합니다. TV 광고 영상이나 인스타그램에서 볼 수 있는 영상 광고는 오히려 틱톡에서는 부정적 효과를 유발합니다. 그런데 이것은 틱톡 플랫폼이 아니라 브랜드의 잘못된 접근방식 때문에 생기는 현상입니다. 적지 않은 브랜드가 페이스북과 인스타그램에서 오랫동안 효과적으로 작동했던 콘텐츠를 틱톡으로 옮겨 발행하는 시도를 했습니다. 하지만 대다수가 실패를 경험 했습니다. 여기에는 2가지 이유가 있습니다.

첫째, 틱톡 추천 알고리즘은 다른 플랫폼에서 중요하게 평가하는 요소, 즉 이용자 관점에서 보는 콘텐츠의 품질, 관련성, 진정성, 그리고 창의성을 매우 급진적 방식으로 무시하고 새롭게 해석하기 때문입니다. 영상이 이용자 커뮤니티에 의해 수용도지 않는다면 계정의 팔로워는 큰 의미가 없습니다. 재생 수, 좋아요 수, 공유 수 그리고 저장 수는 해당 콘텐츠 자체의 힘으로만 늘어날 수 있습니다.

둘째, 이용자의 지위나 브랜드 계정의 지위가 도달률을 결정하는 것이 아니라 영상 한 편 한 편 자체가 도달률을 결정하기 때문입니다. 틱톡에서 광고처럼 보이는 영상의 유기적 도달률은 대부분 매우 낮습니다. 틱톡에서 성공하기 위해서는 가정 먼저 과거 다른 소셜 미디어에서 진행하던 마케팅 접근법을 버려야 합니다. TV 광고 영상을 그대로 틱톡에 발행하겠다는 무모한 생각을 멈춰야 합니다.

3. 틱톡에서 작동하는 것과 작동하지 않는 것

작동하는것	작동하지 않는 것
· 브랜드 신뢰 (상승)	· 광고 같은 고급스러운 영상
· 이용자 관련성 (상승)	· 4K 영상
· 흥미로운 이야기	· 자화자찬
· 영감	· 30초 넘는 영상
· 틱톡 커뮤니티와 상호작용	· 결론이 뒤에 있는 영상
· 자기방어

4. 틱톡 추천 피드 공략하기

틱톡 캡션에는 콘텐츠와 관련한 해시태그와 함께 동영상 관련 글을 추가하는 것이 좋습니다. 팔로워 수가 높다는 것은 브랜드 계정이 틱톡의 영상 문법과 추천 알고리즘의 특징을 정확히 알고 있다는 뜻입니다. 레드 불 처럼 영상에서 질문을 던지며 이용자의 댓글 참여를 유도하는 방식도 참고해볼 만 합니다. 이용자의 댓글에 대댓글을 다는 것도 매우 중요합니다. 대댓글이 달릴 경우 해당 댓글 작성자에게 알람이 가기 때문에 재방문율이 높아집니다. 타 브랜드 계정과 이용자의 영상에도 적극적으로 댓글을 다는 것이 좋습니다. 함께 대화를 나누며 브랜드는 자연스럽게 자신의 계정을 홍보할 수 있습니다.

긴 영상이 경우는 끝까지 보게 하는 것이 중요하고, 짧은 영상의 경우는 여러 번 반복해서 보도록 유도하는 것이 필요합니다. 그러나 두 여상 모두 첫 장면은 강렬해야 합니다. 틱톡 이용자는 여러 영상을 매우 빠르게 쓸어 넘기며 보기 때문에 영상이 시작되는 첫 몇 초에 이용자의 관심을 잡아둘 수 있어야 합니다.

5. 브랜드 마케팅에서 틱톡 및 숏폼 영상의 가치

인스타그램뿐 아니라 페이스북에도 릴스가 전면에 등장하고 있죠. 메타는 숏폼 크리에이터가 릴스를 제작하는 경제적 동기를 가질 수 있도록 막대한 규모의 펀드도 운영하고 있습니다. 릴스 광고 수익을 크리에이터와 나누는 작업도 시작했습니다. 유튜브도 숏폼 서비스인 쇼츠의 이용률을 높이기 위해 총력을 다하고 있습니다. 숏폼 영상은 더 이상 Z세대의 전유물이 아니기 때문입니다. 숏폼 영상을 둘러싼 플랫폼 경재의 심화는 브랜드의 숏폼 참여를 더욱 가속화할 것입니다.

인스타그램에서 인플루언서라고 부르는 팔로워가 많은 이용자를 틱톡에서는 크리에이터라고 명명한 이유도 숏폼 영상의 특징인 창의성과 진정성 때문입니다. 인플루언서와 크리에이터를 구별하는 것은 매우 중요 합니다. 틱톡에서는 창작자도 중요하지만 이보다 어떤 콘텐츠인가, 어떤 창의성이 있는가, 듀엣 및 이어 찍기 등 다른 이용자의 영상 참여를 유인하는 요소는 무엇인가 등이 중요합니다. 틱톡으 숏폼 영상의 창의성이 가장 중요한 콘텐츠 플랫폼 입니다. 추가적으로 숏폼 영상에서는 음악이 무엇보다 중요합니다. 음악 선곡 또는 브랜드가 직접 생산한 음악이 틱톡 마케팅 성과에 큰 영향을 주기 때문입니다.

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헤매는 브랜드 마케터를 위한 실행 가이드 "당장 써먹는 틱톡 마케팅" - 강정수

 

당장 써먹는 틱톡 마케팅:헤매는 브랜드 마케터를 위한 실행 가이드

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